西區區長上線接聽群眾來電

　　

　　“您好，我是花山礦的居民，我們花山礦的路燈都亮了，三零一路口到防空洞的部分路燈還不亮，請問什么時候能亮？”

　　“市民朋友您好，陶家渡片區路燈不亮的問題，區委、區政府十分關注，我們會持續安排主管部門和陶家渡街道對片區的庭院路燈、小巷路燈進行全面摸排，同時制定工作計劃，安排資金。接下來，還將積極督促施工單位，按照施工計劃，確保在9月底完成第二批次路燈的維修、安裝，讓該路段的路燈亮起來。”

　　2024年8月27日下午，我市開展第八期“一把手”聽民聲活動，西區區委副書記，區人民政府黨組書記、區長尚滟佳帶領西區各主要單位的領導，來到市數字化城市聯動指揮中心，上線接聽12345政務服務便民熱線，傾聽群眾對西區城市建設、農業生產、民生保障等工作的意見和建議，“零距離”了解社情民意、在線解答群眾訴求、聽取群眾意見建議，切實解決好群眾急難愁盼問題。

　　在一個小時的接聽環節里，尚滟佳共接聽了7位群眾的來電，她認真記錄、耐心解答，圍繞群眾反映的住房保障、醫療服務、城市管理等方面的意見和建議，現場交辦相關部門全力跟進解決，確保每一個問題都能得到妥善處理。對于無法現場解決的問題，尚滟佳也詳細記錄了相關信息，并現場制作訴求工單，轉辦至西區相關部門盡快處理。接話活動結束后，尚滟佳還與相關部門的領導進行座談交流，會商解決群眾來電訴求，切實把群眾反映的事情辦實、辦好、辦到位。

　　“一把手”聽民聲活動由市城管執法局12345熱線平臺與市紀委監委機關、市委共富辦、市融媒體中心等相關部門（單位）一道組織開展。由市級各部門和縣（區）人民政府、釩鈦高新區管委會主要負責同志輪流上線，接聽群眾來電，與群眾面對面交流，直面群眾的急難愁盼，全力打造服務型政府。

　　12345熱線，一頭連著“群眾所盼”，一頭連著“政府所干”。下一步，市12345熱線將持續開展“一把手聽民聲”活動，準確把握群眾訴求的普遍問題和深層次矛盾，推動“解決一個”向“解決一類”轉變，真正實現用更快速度、更暖溫度、更大力度為群眾辦實事、解難題的目標。