東區區長上線接聽群眾來電

　　

　　“您好，這里是12345熱線，請問您有什么問題？”

　　“您好，我是海德堡的居民，我想反映一個情況，小區不遠處東華山上山卡點森林防滅火的喇叭聲音太大了，一天到晚都在響，嚴重影響睡眠情況，請處理下。”

　　“感謝您的來電，我們將立即告知相關部門，調整此處宣傳的時間和聲音，確保居民有一個良好的休息環境。”

　　2024年4月18日上午，我市開展第四期“一把手聽民聲”活動，東區區委副書記，區人民政府黨組書記、區長毛志強來到市數字化城市聯動指揮中心，上線接聽12345政務服務便民熱線，傾聽市民反映的訴求，現場解答涉及政策性、咨詢類的問題，同時對現場不能馬上處理的問題轉辦至相關職能部門，并安排專人跟蹤落實。

　　在1個小時的接聽環節內，毛志強接聽了涉及噪音污染、區內重大民生項目建設、育齡兒童教育等6個群眾來電。對于5個能當場解決和答復的訴求，給予了滿意答復，需要跟進辦理的1個問題，形成熱線工單，后續也將跟蹤督辦。

　　活動結束后，12345熱線對來電群眾進行了回訪，群眾對活動表示大力支持并希望長期堅持辦下去。

　　“一把手聽民聲”活動每月一期，由我市市級各部門和縣（區）人民政府、釩鈦高新區管委會主要負責同志輪流上線，接聽群眾來電，耐心與群眾溝通交流，解決群眾的急難愁盼，做到事事有結果、件件有回應，讓人民群眾滿意。