市民政局局長上線接聽群眾來電

　　

　　“苗局長您好，我家有三口人，兒子在讀高中，我因病無法就業，就靠我老公一個人打工養家，生活困難，想申請低保，請問需要什么條件？”

　　“您好，低保申請以家庭為單位，根據您家庭的戶籍狀況、家庭收入和家庭財產狀況進行認定。如果您家共同生活的家庭成員人均收入低于現行低保標準，而且家庭財產狀況符合有關規定，可以按規定程序認定為低保對象。”

　　7月16日上午，我市開展2025年第七期“一把手”聽民聲活動，市民政局黨組書記、局長苗新艷走進攀枝花市12345群眾服務中心，上線接聽12345政務服務便民熱線，與市民進行“零距離”接觸，了解群眾訴求，就大家所關注的民生保障、社會救助、婚姻登記等問題進行細致解答。

　　在近1個小時的接聽中，苗新艷共接聽了7通市民來電，內容涉及低保政策咨詢、婚姻登記、福利院兒童領養、特困人員救助供養、高齡津貼等多個方面。她耐心傾聽群眾訴求、認真記錄相關問題、逐一解答群眾疑惑，針對群眾集中反映的問題制定最優解決方案，確保及時跟進解決。

　　“一把手”聽民聲活動由市城管執法局12345熱線平臺與市紀委監委機關、市委共富辦、市融媒體中心等相關部門（單位）一道開展。由市級各部門和縣（區）人民政府、國家釩鈦高新區管委會主要負責同志輪流上線，接聽群眾來電，與群眾面對面交流，直面群眾的急難愁盼，全力打造服務型政府。

　　本次活動充分體現了政府部門“以人民為中心”的服務理念。通過“一把手”直接對話市民，不僅搭建了政府與市民的溝通橋梁，更推動服務型政府建設走深走實，讓政策制定更貼近民意、解決措施更順應民心。