醫(yī)保服務(wù)暖人心 群眾致謝送錦旗——攀枝花市醫(yī)療保障事務(wù)中心獲市民表揚

　　9月下旬，一位市民因長期辦理慢性病相關(guān)業(yè)務(wù)無果，懷著焦急的心情前往攀枝花市醫(yī)療保障事務(wù)中心，向費用審核科工作人員何文咨詢求助。令人欣慰的是，何文同志始終秉持“以群眾為中心”的服務(wù)理念，不僅熱情主動地接待了這位市民，更憑借扎實的業(yè)務(wù)能力和耐心細(xì)致的服務(wù)，為其答疑解惑。

　　在溝通交流過程中，何文同志深入了解市民在辦理慢性病業(yè)務(wù)時遇到的難點與堵點，條理清晰地梳理了業(yè)務(wù)辦理流程，逐一講解所需材料、關(guān)鍵節(jié)點及注意事項，并用通俗易懂的語言將復(fù)雜的政策和流程轉(zhuǎn)化為市民易于理解的內(nèi)容。正是在何文同志的專業(yè)指導(dǎo)與幫助下，該市民順利辦理了慢性病相關(guān)業(yè)務(wù)，有效避免了多次跑腿、反復(fù)折返的麻煩，切實為群眾“少走了很多彎路”。

　　事后，市民滿懷感激之情，特意致電表揚何文同志，并送上“熱情高效辦實事  全心全意解民憂”錦旗，以此表達(dá)對其優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可與感謝。市民在表揚中多次提到，何文同志的熱心接待和專業(yè)解答，不僅解決了實際問題，更讓他感受到了政務(wù)服務(wù)的溫度與效率，切實提升了群眾的獲得感與滿意度。

　　何文同志的此次服務(wù)，是攀枝花市醫(yī)療保障事務(wù)中心全體工作人員踐行“為民服務(wù)”宗旨的生動縮影。這一事件不僅展現(xiàn)了政務(wù)工作人員良好的職業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力，更彰顯了我市政務(wù)服務(wù)工作在提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化辦事體驗方面取得的顯著成效。未來，攀枝花市醫(yī)療保障事務(wù)中心將以何文同志為榜樣，持續(xù)強化服務(wù)意識、提升業(yè)務(wù)水平，為廣大群眾提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，不斷增強群眾的幸福感與歸屬感。