攀枝花市旅游市場正面典型案例

為深入推進攀枝花市旅游市場秩序專項整治行動，充分發揮正面典型示范帶動作用，營造良好的旅游市場環境，攀枝花市文化廣播電視和旅游局將陸續公布一批旅游市場正面典型案例，推進全市旅游行業高質量發展。

案例：四川行在遠方國際旅行社積極處理涉旅糾紛獲好評

2025年8月初，四川行在遠方國際旅行社有限責任公司組織36名游客到云南旅游時，在已付清全部酒店住宿費用的情況下，因預定的酒店失約，造成游客不能按期入住，旅行社在第一時間將情況上報。同時，該旅行社及時協調其他酒店保障游客入住，并積極與原定酒店協商賠償游客損失，保障游客權益，并嚴格按照旅游合同要求完成后續旅游行程。

經調查，該旅行社與每位游客規范簽訂了旅游合同，并在突發事件發生后，配合當地文旅部門積極解決和妥善處置遇到的突發問題，及時安撫游客情緒，維護游客權益，有效避免了問題發酵引發網絡吐槽。8月12日，我局回訪游客，游客對該次事件處置情況表示滿意，我局未收到游客相關輿情及投訴。

攀枝花市文化廣播電視和旅游局提醒廣大市民、游客、旅行社同業、在線旅游平臺，請選擇投訴少、服務好、信譽高的旅行社參團或合作。